来源：解放日报
从上海目前已经推行电子旅游合同的几家旅游机构了解到，电子合同不仅为游客带来更规范的体验，也为旅游机构节省诸多人力物力。携程早在2012年起即在部分线路上推出在线赴台游电子合同，并于去年3月全面实现与全国旅游监管服务平台的系统对接。今年1至7月，携程国旅与游客签订的电子合同达48.7万份，节约纸张4520公斤。
春秋旅游副总经理周卫红说，未推广使用电子合同时，春秋旅游仅存放合同就要专门租借一个仓库，每份合同还要保管2年。电子合同使用后大大降低了印刷成本、保管成本、人力核验成本等。
日常经营业务一目了然
相比传统纸质版旅游合同，电子旅游合同的优势主要体现在提升信息化规范化水平、保障消费群体合法权益、高效处置旅游突发事件等三个方面。
对行业管理部门而言，可以通过系统随时调阅、检查旅游合同签订情况，充分利用信息化手段监督旅游企业依法依规开展经营活动。旅行社管理层通过电子旅游合同系统也可对公司日常的旅游经营业务情况“一目了然”。
市文旅局相关负责人说，电子旅游合同系统仅对取得旅游资质的正规旅行社开放，且电子合同系统对公章的生成、管理有严格的流程，随着电子旅游合同的推广应用不断深入，通过信息科技手段打压“黑导游”“黑旅行社”生存空间的作用将会显现。
另一方面，电子旅游合同的签订、履行、变更、解除全部备案在系统，当旅游者投诉产生时，旅游质监执法机构可及时开展相关调查核实工作，快速介入矛盾纠纷化解工作，切实保障旅游者合法权益。
高效处置旅游突发事件
目前，旅游监管服务平台除包含电子合同信息外，还包含旅行社基本信息、团队信息、导游信息等数据信息。一旦发生突发事件，行业管理部门会立刻启动应急预案，通过平台第一时间将目的地的突发事件信息和电子合同信息、旅行社基本信息、团队信息、导游信息进行交叉比对，有助于对突发事件涉及的旅行社和游客进行精准定位，及时指导和督促相关旅游企业开展突发事件应急处置工作，最大限度保障旅游者人身和财产安全。
截至目前，本市旅行社在平台上传电子旅游合同56.78万份，总量名列全国前茅。下一步，市文化旅游局将加大电子旅游合同推进力度，建立持续性行业信息收集机制，强化市场监管、规范经营秩序。
